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CCM客户体验管理系统

【软件功能】 【免费在线试用】

CCM客户体验管理系统是一种通过了解客户需求和反馈,提高客户满意度和忠诚度的系统。该系统利用大数据分析,实现对客户感受和行为模式的分析,通过客户调研、反馈等方式,建立完整的客户画像,为企业提供定制化服务和产品,并优化客户服务流程,提升客户体验。CCM客户体验管理系统可以集成多个渠道的数据,包括社交媒体、电话、网站等,帮助企业实现跨渠道的客户服务和管理。

功能模块  

  • 客户信息管理

    客户信息管理

  • 服务请求管理

    服务请求管理

  • 投诉管理

    投诉管理

  • 问卷调查管理

    问卷调查管理

  • 工单管理

    工单管理

  • 反馈管理

    反馈管理

  • 统计分析

    统计分析

  • 数据报表

    数据报表

  • 客户满意度分析

    客户满意度分析

  • 服务质量评估

    服务质量评估

  • 任务分配管理

    任务分配管理

  • 客户反馈分析

    客户反馈分析

  • 注册/登录管理

    注册/登录管理

  • 系统设置

    系统设置

  • 消息通知管理

    消息通知管理

  • 培训管理

    培训管理

  • 常见问题管理

    常见问题管理

  • 知识库管理

    知识库管理

  • 员工考核管理

    员工考核管理

  • 客户关怀管理

    客户关怀管理

      速海行业管理软件网专业从事CRM、OA、ERP、BPM、APP等管理软件研发、销售和服务。速海行业管理软件网通过多年的管理运筹学研究、产品研发和销售服务,在各行业积累了丰富的企业管理经验及软件实施服务经验,现已形成了集软件产品研发销售、顾问咨询服务,信息化战略部署三大体系的软件营销服务网络。

      速海行业管理软件网以通用业务核心平台(BPM)为基础,结合行业特性进行扩展研发应用,得到机械制造业、教育、医药生物、IT、商务服务、装修装饰、管理咨询、旅游、保险业、保健品、广告及传媒出版行业等众多企业的成功应用,成为推动企业管理信息化建设的主导应用软件。

      速海行业管理软件网系统,融入世界管理大师的先进管理思想,帮助企事业单位建立以客户为中心的经营理念、组织模式、业务规则及评估系统,形成一套整体的科学管控体系。深入到企事业单位管理执行的每一环节,全面提高管理水平及核心竞争力。

典型企业

  • 上海盛源来仓储有限公司
  • 陕西红亮塑业有限责任公司
  • 陕西耐斯智能科技有限公司
  • 甘肃新科技专修学院
  • 贵州遵义弹个车最大以租代购
  • 内蒙古博雅园林绿化有限责任公司
  • 吉林市劲泰工程机械有限公司
  • 上海金科贸易有限公司
  • 贵州东林电气有限公司
  • 新疆哈立得食品有限公司
  • 天津市永一金属制品有限公司
  • 福建省工业设备安装有限公司中心试验所
  • 天津市中通联信科技有限公司
  • 江苏华兰药用新材料股份有限公司
  • 福建泉州龙颜消防设备有限公司

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